İptal ve İade Şartları

GENEL BİLGİLER

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri SATICI tarafından karşılanacaktır.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, Alıcılar sözleşmeyi feshedebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, kutulu ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu, fatura gibi belgelerle hasarsız teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün temin edilmesinin imkânsızlaştığı hallerde, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 7 gün içinde alıcıya bildirir ve varsa tahsil edilen tüm bedeller 14 gün içerisinde iade edilir.

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli SATICI'ya ödenmezse, ALICI, sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. İade nakliye giderleri SATICI tarafından karşılanacaktır.

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün zamanında teslim edilemezse, durum derhal Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, benzeri bir ürünle değişimini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal edilen siparişlerde, ödeme nakit yapılmışsa 14 gün içinde, kredi kartı ile yapılmışsa da 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir. Bankaların işleme süresine göre bu süre 2-3 hafta uzayabilir.

Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış, hasarlı ürünleri teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilecektir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

Alıcı, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı kullanıldığında ürün ve varsa hediye edilen ürünler, faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.
Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri:

Cayma süresi ürün tesliminden itibaren başlar. Hizmet alımlarında ise sözleşme tarihinden itibaren 14 gündür.
Cayma hakkı kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI tarafından karşılanacaktır.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 gün içerisinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta veya e-posta yoluyla yazılı bildirim yapılması gereklidir.

İade edilecek ürünün faturası (kurumsal fatura ise iade faturası ile birlikte) ve ürünün kutusu, ambalajı, varsa tüm aksesuarları eksiksiz ve kullanılmamış şekilde teslim edilmelidir.

SATICI, cayma hakkı bildiriminin ardından ürünün kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde ürün bedelini iade edecektir.
Ürün iadesi sırasında ürünün değerinde bir azalma oluşursa veya ürün kullanılmaz hale gelirse, ALICI sorumludur.
Cayma hakkı kullanılması nedeniyle kampanya koşulları bozulursa, kampanyaya dahil edilen indirimler iptal edilir.

ALICI'nın isteklerine özel olarak üretilen ürünler, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, ambalajı açılmış hijyen ürünleri, anlık ifa edilen hizmetler, dijital içerikler ve yazılım programları gibi ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ürünlerin iade edilebilmesi için özel mühür, ambalaj, güvenlik bantları açılmamış ve ürün kullanılmamış olmalıdır.

ALICI, kredi kartı ile ödeme yaptığı ve temerrüde düştüğü takdirde, kart sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Satıcı, alacak için yasal yollara başvurabilir.

Son güncelleme: 6 Ekim 2026